Умови повернення

Відповідно до Закону про захист прав споживачів, ви можете обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний протягом 14 днів, якщо цей товар не підійшов вам за формою, габаритами, фасоном, розміром або навіть кольором.

Але якщо аналогічного потрібного товару не виявилося, можна зробити наступне:

     • придбати на витрачену суму інші товари

     • повернути свої гроші за товар

Щоб повернути або обміняти товар, потрібно зберегти його товарний вигляд: не використовувати і скласти в упаковку. Тому що обміняти або повернути товар належної якості можна тільки в тому випадку, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд (у тому числі пломби і ярлики) та інші споживчі властивості. Це прописано в статті 9 Закону про захист прав споживачів. Повернути товар, який вже використовувався, не можна, крім випадків, коли він бракований.

Повернення якого товару можливо?

Повернення товару можливе тільки в разі придбання готових виробів які були в наявності на складі продавця на момент покупки.
Всі товари які виробляються за індивідуальним замовленням або проектом покупця поверненню та обміну не підлягають.

У разі виявлення дефектів товарів вироблених за індивідуальним замовленням вони усуваються згідно умов гарантійного обслуговування.

Умови повернення коштів

Згідно із законом, розрахунок при поверненні товару залежить від його вартості на час купівлі.

Термін повернення грошових коштів - 7 днів з моменту повернення товару покупцем.
Доставка товару в магазин або на склад продавця здійснюється за рахунок покупця.
При поверненні товару складається Акт прийому-передачі і підписується обома сторонами.

Закон про повернення товару

Повернення товару в Україні регулюється законом «Про захист прав споживачів».

Стаття 9 «Права споживача при придбанні товару належної якості» говорить про те, що:

«1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші в день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів ».